ビジネスマナー・接客スキルアップ研修／複数事業所連携研修（古川商工会議所２F)
2011-11-10
2011年11月9日ビジネスマナー・接客スキルアップ研修に参加してきました。マナーや立ち振る舞いと聞いて、何となく理解しているつもりでいましたが、今回研修に参加してみて、こんなにも屋が深いとは思いませんでした。「第一印象で全てが決まる」私達もご利用者様に与える第一印象によって、信頼されるか否かと思うので、今日学んだことを実践していこうと思いました。また立ち振る舞いについても実際にやってみると、正しい立ち方って意外と辛く感じました。お辞儀もただ頭を下げるのではなく、角度によって意味があることを学んだので今後のサービスにも生かしていきたいと思います。明日からは、これまで以上に「笑顔」を意識してサービスを提供するよう心掛けて行きたいと思います。
文 介護員：千葉（ま）
参加者 介護員：千葉（ま）
参加者 介護員：千葉（ま）
